iPhone 12绿屏问题不断,苹果回应:收到反馈,正在调查

钛媒体快讯|11月18日消息:对于部分iPhone 12系列手机用户反映出现“绿屏”的问题,苹果正式回应:目前已掌握到少数关于此情况的反馈,并正在调查中(www.sengzhou.com)。

近日,不少用户反映自己的iPhone 12在黑暗环境中显示灰色图片时,屏幕会出现泛绿的情况。据数码领域达人“差评”测试,这种情况主要集中在部分iPhone 12上,而iPhone 12 Pro、iPhone 12 mini等机型出现问题较少。

对此,有分析认为,是屏幕的问题。

今年,苹果iPhone 12系列的4款机型全面升级成了OLED屏幕。OLED,又称为有机发光二极管,是一种可以将电能转化为光能的半导体器件。其重点在与“有机”二字,它采用了非常薄的有机材料涂层和玻璃基板。当电流通过时,有机材料就会发光。

与传统的LCD(液晶显示)屏幕需要背光板不同, OLED能“自发光”,每个显示单元都能受控制地产生红绿蓝三种光,通过调节这三种颜色的亮度,来做出五颜六色。这使得OLED屏幕有色彩鲜艳、省电以及轻巧等优点。

但也带来了不少缺点,比如同画面长时间播放可能会产生烙印、在较为极端的情况下存在屏幕色偏、曲面色偏等。而最暗亮度下显示灰色,能够最大限度突出屏幕色偏( 偏红、偏绿 )情况,即此次所曝“绿屏”的可能原因。

也有网友指出,这次“绿屏”可能是E3基材本身的硬件问题。E3基材,是OLED屏幕所使用有机材料的一种。

知乎网友@Puddle 指出,此前使用小米K30Pro和K30U时,也出现了这个问题,当时K30系列采用的也是三星E3基材的屏幕。不过,也有网友指出,iPhone 12用的E3,Pro用的m10(三星s20屏幕用的材料)。还有人甩锅给了LG。早在2018年,华为Mate20 Pro就爆出过“绿屏门”,当时网友们都猜测是LG的屏幕出了问题。

此外,有分析认为,是苹果本身的系统问题。

据量子位报道,今年稍早时候,就曾出现过在iPhone 11上的绿屏Bug。虽然有关于电量和屏幕亮度等讨论和猜测,但网友反应最多的可能是iOS系统的问题,因为从iOS 13.4.1更新后,变绿的情况就出现了,iOS 13.5和iOS 13.5.1也并没有改善这个情况。不过,这个故障在8月份发布的iOS 13.6.1,已经被彻底修复。

值得一提的是,今年苹果iPhone 12系列问题频发。

日前,有不少iPhone 12和iPhone 12 Pro的用户反映,在使用双卡模式时,经常会出现两张SIM卡均显示无服务的问题,在5G模式下问题更甚,直接影响正常的电话通话、微信聊天等功能。为了解决信号问题,用户需要多次重启才能解决。

在苹果官方社区,有社区管理员就无信号问题给出了解决建议,包括更换新的SIM卡、还原网络设置并重启手机、恢复出厂设置等。不过,上述解决方法并未得到苹果官方的认证。

苹果公司的官方客服人员则表示:“关于手机无信号的问题,不同的手机起因可能会有差异,建议消费者及时联系苹果官方客服人员处理。”

此外,据外媒报道,相当多的iPhone 12 mini新机用户在收到手机后反映了锁屏灵敏度问题。对此,苹果方面表示,已经在了解相关情况了。

(钛媒体APP 编辑刘萌萌综合自量子位、“差评”、时代周报等)

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